RESUMO

OBJETIVOS: Identificar o perfil e o grau de satisfação do paciente, além do benefício visual do usuário do Sistema Único de Saúde atendido no Projeto de Mutirão de Catarata da Fundação Altino Ventura. MÉTODOS: Foram selecionados 163 pacientes submetidos à cirurgia da catarata, de outubro a novembro de 2002, obtendo-se dados do perfil sociodemográfico. Aplicou-se questionário visando analisar a qualidade do atendimento aos pacientes nos vários setores da Instituição, além da acuidade visual final e do seguimento clínico. RESULTADOS: A média de idade dos pacientes foi de 68,4 anos. O gênero feminino foi o mais freqüente (67,5%). A freqüência de analfabetos foi de 20,2%. A ocupação mais observada foi do lar (43,6%). A freqüência dos parâmetros usados para avaliação do grau de satisfação dos usuários situou-se acima de 95,0%. Houve melhora estatisticamente significante da acuidade visual pós-operatória, em ambos os olhos. Olho direito - pré-operatória = X± DP - 0,193 ± 0,135 - pós-operatória = 0,650 ± 0,293, "t" = 13,469 - p < 0,0001. Olho esquerdo - pré-operatória = X± DP - 0,217 ± 0,197 - pós-operatória = 0,666 ± 0,301, "t" = 11,300 - p < 0,0001. CONCLUSÕES: A maioria dos pacientes incluídos no Projeto tinha baixa escolaridade e era excluído do mercado de trabalho. O grau de satisfação do usuário foi excelente, observando-se boa qualidade do serviço prestado e significante benefício visual, aspectos fundamentais para a maior credibilidade da Instituição.

Descritores: Catarata; Cegueira; Satisfação do paciente; Qualidade de vida; Serviços de saúde comunitária

ABSTRACT

PURPOSES: To identify the social and demographic patient profile, and to evaluate the visual outcome of patients enrolled in the Medical Social Cataract Project, developed by the "Altino Ventura Foundation" - Pernambuco State, Brazil. METHODS: 163 patients who underwent cataract surgery and were seen at follow-up in October and November 2002. Data were obtained by a questionnaire, which also included questions about the service qualities provided by several sectors of the institution. The patients were also evaluated as regards the visual acuity and clinical outcome. RESULTS: The patient mean age was 68.4 years. Females were more frequent (67%). Illiteracy was present in 20% of the patients. Housewifeliness (44%) represented the majority of the patient activities. It was found that the relative frequency of several parameters used to assess patient satisfaction with the hospital care was greater than 95%. There was statistically significant improvement, of visual acuity after surgery, in both eyes. Right eye - preoperative = X± SD - 0.193 ± 0.135 - postoperative = 0.650 ± 0.293 "t" = 13.469 - p < 0.0001. Left eye - preoperative = X± SD - 0.217 ± 0.197 - postoperative = 0.666 ± 0.301, "t" = 11.300 - p < 0.0001. CONCLUSIONS: The degree of satisfaction in this group of patients, with high illiteracy and excluded from the work force, was very good. An association between the quality of the provided services and benefit of visual acuity improvement was observed. These results were fundamental for greater credibility of the institution.

Keywords: Cataract; Blindness; Patient satisfaction; Quality of life; Community health services

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INTRODUÇÃO

A catarata é a principal causa de cegueira curável, representando um problema de saúde pública que interfere negativamente na qualidade de vida dos pacientes^(1-3). Além da escassez de recursos para atender as carências no setor⁽⁴⁾, as cirurgias são limitadas pela dificuldade que o idoso enfrenta para chegar ao tratamento^(2,5-6).

Nos Estados Unidos são realizados, anualmente, dois milhões de cirurgias de catarata⁽⁷⁾; mas, na Índia essa cirurgia é realizada em pequeno percentual dos casos⁽³⁾. No Brasil, no início da década de 90, havia cerca de 350 mil cegos por catarata^(2,4), realizando-se 20% das cirurgias necessárias⁽²⁾. Uma dificuldade era o acesso ao serviço especializado, gerando uma demanda reprimida. Dessa forma, programas de prevenção e controle foram estabelecidos para diminuir esse déficit^(2,4-6,8-9). Nesse sentido, em 2000, foram realizados 250 mil cirurgias⁽²⁾, permitindo que os pacientes fossem re-incluídos socialmente^(10,11).

Sendo os recursos limitados, os aspectos qualitativos dos projetos de prevenção da cegueira e reabilitação visual não podem ser ignorados^(4,11-13).

A presente investigação foi motivada pelo fato de que, em estudos anteriores foram analisados aspectos quantitativos e qualitativos dos Projetos de Catarata no Sul do Brasil, mas, não existiam dados disponíveis no Nordeste^(4-6,8-9). Objetivou-se identificar o perfil e o grau de satisfação do paciente, além do benefício visual do usuário do Sistema Único de Saúde atendido no Projeto de Mutirão de Catarata da Fundação Altino Ventura.

 

MÉTODOS

Foram selecionados os pacientes no pós-operatório de rotina, nos meses de outubro e novembro de 2002, na Fundação Altino Ventura (FAV) – Pernambuco, Brasil.

Foram incluídos 163 voluntários com mais de 40 anos, submetidos à cirurgia de catarata. Os pacientes foram avaliados através de questionário fechado, coleta de dados do prontuário médico e exame oftalmológico completo. O questionário dirigido de múltipla escolha foi aplicado por profissional treinado, não envolvido na análise dos dados.

Foram analisados: idade, gênero, procedência, escolaridade, ocupação atual, grau de satisfação do paciente com a instituição - se repetiria a cirurgia na Instituição e se indicaria a terapia no serviço para amigos ou familiares, opinião do paciente quanto à validade do procedimento cirúrgico, forma de referência dos pacientes, agendamento da consulta, grau de dificuldade na localização da instituição, qualidade e pontualidade do atendimento nos diversos setores do serviço e queixas de complicações.

Identificou-se a acuidade visual pré e pós-operatória e a técnica cirúrgica utilizada.

Foram analisados: acuidade visual corrigida final, complicações pós-operatórias tardias relacionadas à cirurgia da catarata e o tempo de seguimento do paciente. A aferição da acuidade visual foi realizada com a melhor correção óptica, utilizando-se a tabela de Snellen, expressa de acordo com a classificação ICD-9-CM (WHO/ICO)⁽¹⁴⁾: I - Visão normal ou próxima do normal – acuidade visual entre 2,0 e 0,3; II - Baixa visão moderada – acuidade visual entre 0,25 e 0,12; III - Baixa visão grave – acuidade visual entre 0,10 e 0,05; e IV - Baixa visão profunda – acuidade visual inferior a 0,05. Não foram incluídas as acuidades visuais referentes à visão próxima a cegueira e a cegueira total. Em 81 olhos direitos e 57 esquerdos esse parâmetro foi avaliado como variável contínua.

O Projeto foi aprovado pela Comissão de Ética em Pesquisa da FAV e da UNIFESP, tendo o paciente assinado o termo de consentimento livre e esclarecido.

Os resultados das variáveis contínuas foram expressas por suas médias e respectivos desvios padrão ou erros padrão da média. Os resultados das variáveis categóricas foram expressos por suas freqüências. Foi utilizado o teste "t" de Student para amostras pareadas e não-pareadas no sentido da verificação de possível diferença entre médias. Foi utilizado o teste do qui-quadrado para verificação de possíveis diferenças entre freqüências. Aceitou-se p < 0,05 para rejeição de hipótese de nulidade.

 

RESULTADOS

A idade variou de 40 a 97 anos, média de 68 ± 10 anos. A maior freqüência ocorreu entre 60 a 79 anos (74%). Houve maior freqüência de mulheres (67%). A maioria dos pacientes (80%), era proveniente da zona metropolitana do Recife. Os outros procediam: 6% da zona da mata; 5% do agreste; 6% do sertão; e 3% de outros estados.

Quanto à escolaridade, 20% eram analfabetos, 67% cursavam o ensino fundamental, 12% o ensino médio e 1% tinha o curso superior completo.

Quanto à ocupação, 14% estavam empregados, enquanto 12% desempregados. Quanto à atividade 44% tinham atividades do lar, 26% eram aposentados e 4% autônomos.

A avaliação do grau de satisfação com a Instituição e validade da cirurgia está na tabela 1.

 

 

A maioria dos usuários não teve dificuldade em encontrar a Instituição tabela 2.

 

 

Na tabela 3 encontram-se os resultados da avaliação da qualidade dos atendimentos nos diversos setores da Instituição.

 

 

A distribuição das freqüências da pontualidade nos diversos setores do atendimento oftalmológico na Instituição está na tabela 4.

 

 

A distribuição das freqüências das complicações referidas pelos pacientes durante a cirurgia na Instituição está na tabela 5.

 

 

A maioria dos pacientes (78%) foi submetida a facectomia pela técnica de facoemulsificação e 22% pela extração extra-capsular programada, sendo que 18% apresentaram alguma complicação pós-operatória tardia, relacionada à cirurgia tabela 6.

 

 

O seguimento pós-operatório variou de 5 a 2.880 dias (7,9 anos), média de 658 dias (1,8 anos) e erro padrão da média de 24 dias.

As freqüências das acuidades visuais no pré e pós-operatórios dos olhos direito e esquerdo estão expostas nas tabelas 7 e 8.

 

 

 

 

As acuidades visuais dos olhos foram respectivamente: Olho direito – Pré-operatório ± DP – 0,193 ± 0,135 - Pós-operatório = 0,650 ± 0,293 "t" = 13,469 - p < 0,0001; e Olho Esquerdo - Pré-operatório = ± DP – 0,217 ± 0,197 - Pós-operatório = 0,666 ± 0,301 "t" = 11,300 - p < 0,0001.

 

DISCUSSÃO

No Brasil, entre 1940 a 1990, a expectativa de vida aumentou de 41,5 para 67,7 anos⁽¹⁵⁾, influindo na maior necessidade de cirurgia de catarata⁽²⁾. A maior sobrevida exige melhor função visual proporcionada aos que têm acesso à cirurgia da catarata⁽⁶⁾.

A dificuldade da erradicação da catarata na população de baixa renda está associada ao difícil acesso ao atendimento oftalmológico. Sugere-se a oferta pública de equipe oftalmológica com os requisitos técnicos para exames e cirurgias. Essa ação traz benefícios às regiões menos desenvolvidas⁽¹⁶⁾. Nas áreas rurais da Índia, as cirurgias de catarata são realizadas nas estruturas governamentais e em campanhas⁽³⁾. A FAV utiliza nos projetos de prevenção de cegueira e reabilitação visual uma unidade móvel, descentralizando as ações.

Tem sido observado que o grau de satisfação do usuário está associado à expectativa pré-operatória e qualidade do serviço prestado^(7,17-18). Assim, é lógico aceitar a idéia de que a indicação da Instituição, para repetição do procedimento em si, ou a indicação para parentes e amigos, constituam-se em parâmetros válidos de aferição do grau de satisfação do usuário.

Face ao fato do presente Projeto ser desenvolvido nas comunidades, e o pós-operatório ser realizado ou nas localidades atendidas ou na sede da Instituição, realizou-se a aferição da acuidade visual através da tabela de Snellen, não se incluindo as escalas de visão subnormal. Dessa forma, não foram incluídas as acuidades visuais próximas à cegueira. Esses pacientes foram categorizados como baixa visual profunda.

Na organização de um projeto de prevenção da cegueira e reabilitação visual deve-se considerar as características sociodemográficas da população alvo, sendo fundamental o grau de satisfação do paciente quanto à qualidade do serviço prestado e ao benefício visual obtido^(17-20). Esse perfil sofre variações com o grau de desenvolvimento do país^{(1-4,8,16,20)}.

De forma similar à Índia⁽³⁾ e no Brasil, - em São Paulo⁽²⁾ o perfil sociodemográfico caracteriza-se por paciente em idade superior a 60 anos, feminino e de baixo poder aquisitivo^(2,4,8). Esses dados são consistentes com os observados na casuística estudada.

Deve-se assinalar que existe, no Brasil, mais mulheres com idade superior a 40 anos (24.444.017), quando comparado aos homens (21.867.563)⁽¹⁵⁾. Essa maior freqüência também é evidenciada em portadoras de catarata em São Paulo (61,5%)⁽⁸⁾, similar aos dados do presente estudo, e na Índia⁽³⁾. É possível que estando as mulheres mais envolvidas em atividades que exigem melhor coordenação visual e motora como costura e ensino aos filhos possa explicar essa maior freqüência. Além do mais, o caráter perfeccionista, mais acentuado nesse gênero, pode contribuir para uma busca mais ativa de uma melhor qualidade visual. Vale salientar a importância desse dado, visto que, sugere-se que a catarata está associada, em pacientes não diabéticos, a uma maior taxa de mortalidade, em mulheres⁽²¹⁾. Mas, evidenciando a diversidade de característica demográfica, em Hong Kong, em outro estudo, observou-se o gênero masculino como o mais freqüente⁽¹⁾.

Os dados relativos a escolaridade e atividades laborais detectados nesse estudo foram similares aos encontrados em São Paulo^(2,4,8), onde a população assistida apresenta características similares.

O controle de qualidade de um serviço pode ser externo, quando exercido pelos Órgãos Públicos da Saúde⁽¹²⁾; ou interno. Deve-se, em ambos, realizar a avaliação periódica da Instituição, como no presente estudo. Um elevado percentual de pacientes (97%) achou a cirurgia válida, elevando a credibilidade do serviço, com retorno positivo na indicação do mesmo para parentes ou amigos.

Constatou-se, além da facilidade de acesso ao serviço especializado, pontualidade e boa qualidade de atendimento em todos os setores da Instituição, com índices em torno de 95%, tanto no pré como no pós-operatório.

O resultado visual dos pacientes operados de catarata tem uma relação direta com a técnica cirúrgica utilizada, com as complicações operatórias, com a experiência do cirurgião e o uso de correção óptica adequada no pós-operatório^(3,11,17,19) .

A melhora do resultado visual dos pacientes é mais significante quando os mesmos são submetidos à técnica da facoemulsificação^(7,11,22-23) , o que tem gerado uma tendência dos cirurgiões a elegerem esse procedimento, como preferencial na maioria dos casos nos Estados Unidos^(7,23), e no Brasil^(11,22). Essa tendência também foi evidente no presente estudo. Esse procedimento, apesar de ser mais elaborado, permite que as complicações sejam minimizadas quando realizadas por cirurgiões experientes⁽¹¹⁾.

Os resultados visuais observados nesse estudo revelam uma melhora significante nos dois olhos (p < 0,0001). Essa melhora deve-se não só pela técnica utilizada e a supervisão da cirurgia pelo staff, assim como pelo implante de lente intra-ocular primário em todos os pacientes. Essa conduta não é rotineira em todos os países. Por exemplo, na Índia o uso de lente intra-ocular varia de 5,8 a 63%. Assim, o resultado visual desses pacientes situa-se abaixo dos níveis aceitáveis. Um fator adicional importante implicado na deficiência visual desses pacientes é a falta de uso de correção óptica⁽³⁾.

No estudo atual, apesar de complicações relatadas pelos pacientes na cirurgia (39%), estas, não tiveram uma influência maior quanto ao resultado visual final. As complicações oculares relacionadas à cirurgia da catarata, detectadas no exame oftalmológico tardio, ocorreram em 18% dos pacientes, sendo a opacificação da cápsula posterior a complicação mais freqüente. Esse resultado está em conformidade com os dez princípios para o sucesso da cirurgia de catarata pela facoemulsificação realizada por residente com supervisão⁽²²⁾. Por outro lado, na Índia observa-se uma freqüência de complicações cirúrgicas maior do que a do presente estudo, contribuindo para uma deficiência visual/cegueira importante⁽³⁾. Os maus resultados decorrem da menor habilidade do cirurgião, da qualidade do material cirúrgico – sobretudo a falta de microscópio, – da técnica operatória e do deficiente acompanhamento pós-operatório.

Como esse estudo foi conduzido com pacientes alocados de forma consecutiva, de acordo com a ordem de atendimento ao seguimento pós-operatório, ocorreram algumas limitações, comuns a estudos clínicos. 1º. É possível que a FAV estando distante de localidades de referência para os usuários, possa ter contribuído para abandono de alguns pacientes. 2º. Os pacientes, de baixo poder aquisitivo e deficiente condição cultural, podem ter opiniões diversas quanto à saúde visual e atitudes em relação ao sistema de saúde ou serviços; 3º. Os casos operados podem não representar as habilidades e práticas quanto à técnica utilizada na comunidade médica da região.

A análise dos dados demonstra que o modelo de atendimento foi eficiente e os recursos investidos no projeto trouxeram como retorno alto grau de satisfação dos pacientes com real melhora de sua saúde visual. Esses projetos permitem a melhoria da infra-estrutura das unidades prestadoras de serviço, incrementando, também, o treinamento dos cirurgiões nas intervenções cirúrgicas da catarata com o implante da lente intra-ocular.

Em se tratando de uma Instituição com função de assistência e ensino verificou-se que o projeto possibilita a multiplicação das ações, através da capacitação de profissionais habilitados a realizar a cirurgia da catarata utilizando modernas técnicas cirúrgicas. Esses profissionais, ao retornarem aos seus estados ou países, disseminarão os conhecimentos e melhorarão seus resultados. Além do mais, a facilidade de acesso ao serviço especializado, associado à qualidade do atendimento e o benefício na recuperação visual, provavelmente gerou a credibilidade da Instituição.

 

AGRADECIMENTOS

Ao professor José Natal Figueiroa, pela orientação na análise estatística do estudo.

 

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Endereço para correspondência
Fundação Altino Ventura
Rua da Soledade, 170
Recife (PE) CEP 50070-040
E-mail: [email protected]

Recebido para publicação em 29.07.2003
Versão revisada recebida em 29.10.2003
Aprovação em 14.11.2003

 

 

Nota Editorial: Pela análise deste trabalho e por sua anuência na divulgação desta nota, agradecemos ao Dr. José Beniz Neto.